אישה בת ארבעים יושבת מול המחשב אחרי שהילדים נרדמו. היא לא מקלידה ״עורך דין גירושין״. היא מקלידה ״כיצד מתחילים תהליך גירושין״, ״מה מגיע לי אם אני מתגרשת״, ״האם אפשר לקבל משמורת משותפת אם הוא לא מסכים״. היא קוראת, סוגרת, חוזרת אחרי שבוע. רק אחרי שלושה או ארבעה שבועות היא מוכנה לדבר עם מישהו. משרד שליווה אותה בתוכן לאורך כל התקופה הזו הוא המשרד שהיא תפנה אליו.
מסע ארוך, החלטה רגשית
בדיני משפחה, תהליך קבלת ההחלטה שונה מכל תחום משפטי אחר. הוא ארוך, רגשי, ולעיתים קרובות סודי. אנשים מחפשים מהטלפון, בלי שבן הזוג ידע. הם קוראים בלילה. הם שואלים שאלות שהם מתביישים לשאול חברים.
המשמעות לקידום: צריך להיות נוכחים בכל שלב במסע, לא רק בשלב שבו מחפשים ״עורך דין״.
שלושה שלבים, שלושה סוגי תוכן
שלב ההתלבטות. ״האם כדאי להתגרש״, ״כיצד יודעים שהנישואים נגמרו״, ״גישור או בית משפט״. כאן התוכן צריך להיות אמפתי ומידעי, בלי לחץ למכירה.
שלב האיסוף. ״כמה עולים גירושין״, ״מה זה הסכם ממון״, ״היכן מגישים תביעת מזונות״, ״מה ההבדל בין בית הדין הרבני לבית המשפט לענייני משפחה״. כאן התוכן צריך להיות מעשי ומפורט.
שלב ההחלטה. ״עורך דין גירושין בחיפה״, ״עורך דין משמורת מומלץ״. כאן נכנסים עמודי השירות, הביקורות והפרופיל המקצועי.
רוב המשרדים משקיעים רק בשלב השלישי, ולכן מתחרים כולם על אותם ביטויים יקרים. משרד שבונה תוכן לשני השלבים הראשונים מגיע ללקוח לפני כולם.
נושאים שכדאי לכסות
תחום דיני המשפחה רחב, וכל תת תחום הוא הזדמנות לתוכן:
- גירושין והסכמי גירושין.
- משמורת והסדרי שהות.
- מזונות ילדים ומזונות אישה.
- חלוקת רכוש ואיזון משאבים.
- הסכמי ממון וידועים בציבור.
- צוואות, ירושות ועיזבונות.
- אפוטרופסות וייפוי כוח מתמשך.
- אימוץ ופונדקאות.
לכל אחד מהם עמוד מרכזי, ומאמרים שעונים על השאלות הספציפיות.
הטון: מקצועי ואנושי בו זמנית
תוכן משפטי נוטה להיות יבש. בדיני משפחה זה עובד נגדכם. מי שקורא נמצא בתקופה קשה, והוא מחפש מישהו שמבין אותו, לא רק את החוק.
מה שעובד: לפתוח בהכרה במצב (״החלטה על גירושין היא אחת הקשות שיש״), להסביר בפשטות, להשתמש בדוגמאות (בלי פרטים מזהים, כמובן), ולסיים בצעד אחד ברור שאפשר לעשות.
מה שלא עובד: הבטחות (״נשיג לך משמורת מלאה״), שפה תוקפנית כלפי הצד השני, או ניסוחים שמרגישים כמו מכירה.
פרטיות כחלק מהחוויה
לקוחות בדיני משפחה רגישים מאוד לפרטיות. כמה התאמות קטנות באתר משדרות שאתם מבינים את זה:
- אפשרות ליצור קשר בווטסאפ או בטופס קצר, לא רק בטלפון.
- הבהרה שהפנייה הראשונה חסויה.
- שעות מענה גמישות, כולל ערבים.
- כתובת דוא״ל דיסקרטית, בלי מילים שעלולות להסגיר את הנושא אם מישהו רואה את ההודעה.
מנועי AI בדיני משפחה
אנשים שואלים את ChatGPT דברים שהם לא היו שואלים אדם. ״אשתי בגדה, האם זה משפיע על הגירושין?״. המודל עונה, ולעיתים קרובות ממליץ להתייעץ עם עורך דין. אם המשרד שלכם מופיע כמקור בתשובות כאלה, אתם נמצאים בדיוק ברגע הנכון.
כדי שזה יקרה, התוכן באתר צריך לענות על השאלות האלה בצורה ברורה ואחראית, והמשרד צריך להיות מוזכר באינדקסים משפטיים ובאתרי ביקורות.
שאלות נפוצות
האם לכתוב על בית הדין הרבני אם אנחנו לא מופיעים שם?
אם אתם מטפלים בתיקים שעוברים שם, כן. אם לא, עדיף להסביר את ההבדל בין הערכאות ולהבהיר במה אתם כן מטפלים.
היכן כדאי לרכז ביקורות?
בפרופיל העסק בגוגל, תוך התחשבות בכללי הפרסום של הלשכה ובפרטיות הלקוחות. רבים לא ירצו לכתוב ביקורת בשמם המלא, וזה לגיטימי.
מדוע הדירוג שלנו נמוך למרות שאנחנו משרד ותיק?
ותק במקצוע לא מתורגם אוטומטית לסמכות דיגיטלית. אם האתר דל בתוכן ואין אזכורים ברשת, גוגל לא יודע על הניסיון שלכם.
ללוות את הלקוח עוד לפני שהוא מתקשר
ב eyalhazan.site אנחנו בונים למשרדי דיני משפחה אסטרטגיית תוכן שמלווה את הלקוח לאורך כל המסע, ברגישות ובהתאם לכללי האתיקה. נשמח לשבת איתכם ולמפות את השאלות שהלקוחות שלכם שואלים.